En exploitant ces données, vous avez la possibilité d’affiner vos stratégies marketing avec précision, d’améliorer l’expérience utilisateur de manière concrète, et ainsi, d’augmenter votre taux de conversion. Dans cet article, nous explorons les différents rapports Google Analytics disponibles et comment en configurer de nouveaux pour obtenir des insights personnalisés.
Comprendre les bases des rapports Google Analytics
Les rapports Google Analytics ne sont pas seulement des outils de mesure, ils sont de véritables guides stratégiques qui vous orientent dans vos prises de décision marketing.
- Identifier les points forts et axes d’amélioration : quelles campagnes génèrent le plus de trafic et lesquelles ont besoin d’être améliorées ?
- Comprendre le comportement des utilisateurs : quelles pages sont les plus populaires et sur lesquelles les utilisateurs quittent le site ?
- Optimiser les conversions : quels canaux sont les plus efficaces pour convertir les visiteurs en clients ?
- Segmenter de façon efficace : existe-t-il des logiques de comportements entre différents segments d’utilisateurs ?
Explorer les différents rapports Google Analytics
Dès lors que vous installez Google Analytics 4 sur votre site, l’outil vous propose une grande quantité de rapports automatisés. En temps réel ou selon le cycle de vie du visiteur, vous avez accès à une vue d’ensemble et à des rapports plus détaillés sur le trafic, les utilisateurs, les événements, les pages ou encore les performances e-commerce.
Temps réel
Comme son nom l’indique, le rapport Temps réel vous donne une vue du trafic sur votre site en direct. Vous pouvez analyser les comportements des utilisateurs en direct et obtenir des données comme leur première source de contact (une recherche Google par exemple), la ou les page(s) consultée(s) et les différents événements réalisés.
Acquisition
Les différents Rapports Acquisition vous donnent des informations précieuses sur les sources de trafic les plus performantes pour votre site web :
- Nombre de sessions par groupe de canaux, source, support, ou encore campagne
- Nombre d’impressions, de clics, de sessions et position par page de destination, pays ou encore catégorie de l’appareil
- Nombre de clics, d’impressions, taux de clics et position moyenne par requête de recherche sur Google
Engagement
Premièrement, rappelons qu’une session est dite “avec engagement” dès lors qu’elle remplit un de ces trois critères :
- elle dure plus de 10 sec.
- elle déclenche un événement de conversion
- elle comptabilise au moins 2 pages vues
Durée d’engagement moyenne, nombre de sessions avec engagement par utilisateur, nombre de vues de pages, nombre d’événements… Les rapports Google Analytics Engagement vous permettent de suivre l’engagement des utilisateurs avec un focus dédié selon les événements, les pages et écrans, ainsi que les différentes pages de destination.
Monétisation
Les rapports Monétisation sont une mine d’or pour les e-commerces qui veulent analyser les performances de leur boutique en ligne. Revenus générés, nombre de transactions, d’acheteurs, taux de conversion, liste des produits consultés, ajoutés au panier ou encore achetés, et même parcours d’achat des clients, les données fournies par ces rapports sont essentielles à la connaissance de votre business. Vous pouvez, par exemple, connaître votre panier moyen et le retour sur investissement lié à une campagne en particulier.
Attention tout de même, pensez toujours à vérifier que les données fournies par Google Analytics et de ventes réelles correspondent bien.
Fidélisation
Les rapports Fidélisation sont moins fournis que les trois rapports Google Analytics présentés juste avant, mais ils vous permettent de suivre l’évolution du comportement des visiteurs de votre site en fonction des modifications effectuées. En analysant les liens qu’entretiennent les utilisateurs avec votre site, vous pouvez, par exemple, connaître la part des visiteurs qui reviennent régulièrement.
Utilisateur
Si vous souhaitez en apprendre plus sur les caractéristiques des visiteurs de votre site web, rendez-vous dans les rapports Utilisateur. Vous y trouverez des statistiques hyper-utiles sur le pays, la ville, le sexe, les centres d’intérêt, la langue ou encore l’âge de vos utilisateurs.
Gardez toujours en tête que seules les données des visiteurs de votre site ayant consenti à la collecte des données seront remontées dans ces rapports. Gare à leur représentativité donc.
Explorations
L’onglet Explorer se trouve sous l’onglet Rapports, dans le menu de navigation, complètement à gauche de votre interface Google Analytics. Ici, vous avez la possibilité de construire des rapports personnalisés, soit en partant de modèles pré-enregistrés, soit en les créant de A à Z en fonction de votre besoin. Notez que plusieurs rapports qui étaient initialement “standards” sur Universal Analytics nécessiteront d’être créés en mode Exploration, car ils n’existent plus sur GA4.
Nous vous expliquons juste en-dessous Comment créer des rapports personnalisés sur Google Analytics.
Publicité
Enfin, les derniers rapports Google Analytics auxquels nous nous intéresserons dans cet article sont les rapports Publicité. Présents sous les rapports Explorer dans le menu de navigation de GA4, les rapports Publicité permettent de suivre les performances des différents canaux qui génèrent les conversions. Ces rapports sont particulièrement utiles pour comparer les différents modèles d’attribution et vérifier le bon déclenchement des événements.
Comment créer des rapports Google Analytics personnalisés ?
Nous vous le disions plus haut, vous avez la possibilité de créer des rapports complètement sur-mesure dans la section Explorer de Google Analytics 4. Voici quelques étapes pour ce faire :
- Rendez-vous dans l’onglet Explorer
- Cliquez sur Nouvelle exploration et choisissez le type de rapport souhaité :
- Libre
- Entonnoir
- Chemin d’utilisateur
- Cohortes
- Chevauchements de segments, etc.
- Ajoutez les dimensions et les métriques que vous voulez analyser. Par exemple : les sources de trafic associées à des sessions, ou les pages de destination associées à des conversions
- Configurez vos filtres et vos segments afin d’affiner vos données et de préciser vos analyses
- Utilisez les options de visualisation pour personnaliser et représenter vos données sous forme de tableaux, graphiques, cartes…
Dans quel cas créer des rapports Google Analytics personnalisés ?
Vous avez un site e-commerce
Pour ces premiers exemples d’application, admettons que vous possédez un site e-commerce.
Vous pourriez par exemple vouloir analyser les produits les plus performants. Comment ? En créant un rapport personnalisé incluant les dimensions “Produit”, “Revenus” et “Transactions”. Vous avez même la possibilité d’ajouter des segments pour comparer la performance entre vos différents canaux et campagnes marketing.
Deuxième exemple : vous souhaitez analyser le parcours d’achat de vos clients. Rien de plus simple. Paramétrez un rapport personnalisé au format Entonnoir en y incluant les événements de conversion correspondant aux différentes étapes du parcours d’achat : “view_product”, “add_to_cart”, “begin_checkout” et “purchase”. Vous pourrez ainsi identifier les potentiels points de friction et mettre en place des optimisations sur votre site pour minimiser le taux d’abandon panier.
Vous avez un site vitrine
Dans cette deuxième série d’exemples, nous considèrerons le cas d’un site vitrine.
Pour comprendre quelles pages de votre site captent le plus de trafic organique et comment les visiteurs interagissent avec ces pages, vous pourriez créer un rapport personnalisé combinant les dimensions “Source/Support”, “Requête de recherche naturelle Google”, “Pages de destination”. Vous obtiendrez ainsi un rapport des pages les plus performantes en trafic organique et la liste des requêtes générant ce trafic.
Autre exemple, imaginons que l’objectif de votre site est le remplissage de formulaires. Vous avez la possibilité d’analyser quels formulaires génèrent le plus de leads en créant un rapport qui suit les soumissions de formulaires par page. Pour ce faire, incluez les dimensions liées à la page du formulaire, à la soumission du formulaire, ainsi qu’à son taux de conversion.
En résumé, les rapports Google Analytics représentent une mine d’or pour toute entreprise soucieuse de comprendre et d’optimiser son activité en ligne. En intégrant ces insights précieux dans votre stratégie marketing, vous êtes en mesure de prendre des décisions éclairées, d’identifier des opportunités inexploitées et d’adapter vos actions pour maximiser les résultats. Que ce soit pour booster les ventes sur un site e-commerce ou pour améliorer l’engagement sur un site vitrine, la capacité à configurer des rapports personnalisés sur Google Analytics vous offre un avantage concurrentiel indéniable. Utilisez ces outils non seulement pour mesurer, mais surtout pour agir de manière proactive et efficace, pour répondre aux besoins et attentes de vos utilisateurs.
