Comprendre les conversions dans GA4, la nouvelle version de Google Analytics
Qu’est-ce qu’une conversion dans GA4 ?
Dans GA4, est appelée “Conversion” une action clé réalisée par un utilisateur sur votre site (ou votre application). Cette action peut être :
- un achat sur un site e-commerce,
- une inscription à une newsletter,
- le téléchargement d’un document,
- une soumission de formulaire de contact, etc.
La force de GA4 réside dans sa flexibilité : chaque événement peut devenir une conversion en quelques clics. Vous avez donc une marge de manœuvre très large pour personnaliser le suivi selon vos objectifs business.
Évolution des conversions entre GA4 et UA
Le passage d’Universal Analytics (UA) à Google Analytics 4 (GA4) n’a pas été sans conséquence. Voici les principales différences :
- Modèle basé sur les événements : fini les objectifs statiques ! GA4 repose sur un suivi événementiel, ce qui offre une granularité bien supérieure.
- Suivi inter-appareils et inter-plateformes : vos utilisateurs passent du mobile à l’ordinateur ? Pas de problème, GA4 relie leurs interactions pour vous offrir une vision complète.
- Suppression des limites : plus besoin de choisir entre “Objectif e-commerce” et “Objectif de formulaire”. Tous vos événements sont flexibles et adaptables.
En bref, GA4 offre une approche beaucoup plus moderne et puissante pour vous aider à analyser ce qui compte vraiment pour votre activité.
Configurer les conversions dans GA4 ?
Paramétrage des événements : première étape vers les conversions
La première chose à faire pour suivre une conversion est de configurer un événement. Voici comment faire :
- Identifiez l’action clé que vous voulez suivre : un clic sur un bouton “Acheter”, par exemple.
- Créez un événement personnalisé :
- Accédez à votre propriété GA4
- Rendez-vous dans
- Administration
- Affichage des données > Événements
- Créer un événement
- Ajoutez les conditions pour déclencher cet événement : ce peut être une URL spécifique ou un clic sur un bouton.
Exemple :
Si vous voulez suivre les téléchargements d’un e-book sur votre site, vous n’aurez qu’à configurer un événement qui s’active lorsque l’utilisateur clique sur le bouton “Télécharger”.
Définir une conversion à partir d’un événement
Une fois l’événement configuré comme expliqué précédemment, il suffit de quelques étapes supplémentaires pour en faire une conversion :
- Rendez-vous à nouveau dans Configuration > Événement
- Recherchez l’événement que vous avez créé
- Activez l’interrupteur “Marquer comme événement clé”
Voilà, votre conversion est prête !
NB : concentrez-vous sur les événements qui ont réellement de la valeur pour votre activité. Privilégiez un achat plutôt qu’un simple clic sur une page produit.
Analyser les conversions dans GA4
Utiliser les rapports de GA4 pour mesurer les performances
Nous vous en avions déjà parlé dans notre article sur Les rapports Google Analytics, mais GA4 propose un rapport dédié aux conversions. Pour y accéder :
- Allez dans Rapports > Engagement > Événements
- Consultez la liste des conversions que vous avez paramétré et analysez leurs performances
Pour préciser votre analyse, vous pouvez ajuster les paramètres :
- Période spécifiques : comparez vos résultats sur plusieurs semaines ou mois
- Segmentation : filtrez par appareil, source de trafic, type d’utilisateurs, etc.
Ces données vous permettent de mieux comprendre quelles actions génèrent le plus de valeur pour votre entreprise et d’ajuster vos stratégies en conséquence.
Explorer les chemins de conversion
Le rapport Chemins de conversion est une vraie mine d’or. Il vous permet de visualiser la façon dont vos utilisateurs interagissent avant d’effectuer l’action de conversion. Vous pouvez par exemple découvrir que :
- les utilisateurs qui arrivent via Google Ads convertissent plus vite,
- une étape de votre entonnoir provoque un blocage (une page de paiement trop lente par exemple)
En identifiant ces insights, vous pouvez optimiser vos processus et améliorer votre taux de conversion.
Conseils avancés pour optimiser les conversions avec GA4
Intégration avec Google Ads et autres outils marketing
GA4 s’intègre parfaitement avec Google Ads. En synchronisant vos conversions, vous pouvez :
- optimiser vos campagnes publicitaires en fonction des données réelles,
- cibler les utilisateurs les plus susceptibles de convertir.
Si vous avez besoin d’aide pour configurer vos actions de conversion sur Google Ads, nous avons déjà écrit un guide complet sur le sujet.
Exploitation des segments et insights prédictifs
GA4 ne se limite pas au suivi des conversions. Il vous offre aussi des outils prédictifs permettant d’aller encore plus loin :
- Segmentation avancée : vous pouvez créer des audiences basées sur des comportements spécifiques, comme les utilisateurs ayant ajouté un produit au panier, mais n’ayant pas encore finalisé leur achat.
- Insights prédictifs : utilisez l’intelligence artificielle de GA4 pour anticiper les comportements, comme la probabilité qu’un utilisateur effectue un achat dans les 7 prochains jours.
Ces fonctionnalités vous aident à passer d’une analyse passive à une stratégie proactive.
Pour réussir avec GA4, il faut suivre une démarche structurée :
- Comprenez ce qu’est une conversion et ses spécificités dans GA4.
- Configurez vos événements et définissez vos conversions.
- Analysez vos performances et identifiez les leviers d’optimisation.
Avec un suivi rigoureux et les bonnes pratiques, GA4 devient un véritable allié pour piloter votre stratégie digitale et vos différentes campagnes. Alors, pourquoi ne pas passer à l’action dès aujourd’hui ? Et si vous souhaitez approfondir le sujet ou bénéficier d’un accompagnement personnalisé, n’hésitez pas à nous contacter.
